Última actualización: 13 de Enero del 2025

Introducción

En Expreso Nacional, entendemos la importancia de mantener una comunicación fluida con nuestros clientes. Por ello, ofrecemos notificaciones por SMS para informar sobre el estado de las compras, itinerarios y cualquier modificación relevante en los servicios adquiridos. Esta política detalla las condiciones bajo las cuales se presta este servicio, en cumplimiento con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento (Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS), garantizando la protección y el uso adecuado de los datos personales de nuestros clientes.

Aceptación del Servicio de Mensajería SMS

Al completar su compra en https://web.expresonacional.com/ y marcar la casilla correspondiente a las notificaciones SMS en el proceso de compra, el usuario otorga su consentimiento explícito para recibir mensajes SMS relacionados con la transacción. Estos mensajes se limitarán exclusivamente a temas operativos, sin contenido promocional ni publicitario.

Frecuencia y Alcance de los Mensajes

El usuario puede recibir notificaciones en casos como confirmaciones de compra, avisos de horarios o cambios en la programación de viajes. La frecuencia de estos mensajes se ajusta a las necesidades específicas de cada operación.

Costos del Servicio

Los costos asociados al envío de mensajes SMS son asumidos íntegramente por Expreso Nacional o la empresa de transporte, sin cargo alguno para el cliente. No se espera que el cliente envíe SMS ni utilice este canal para responder a nuestras comunicaciones.

Mecanismo para Anular la Suscripción

Si en algún momento el cliente desea dejar de recibir comunicaciones por SMS, deberá enviar una solicitud a través del correo electrónico info@expresonacional.com. Dado que los mensajes se envían únicamente con fines informativos y relacionados con la compra, la anulación de la suscripción no afectará otras notificaciones críticas relacionadas con la transacción.

Atención al Cliente y Soporte

Si necesita asistencia adicional respecto a nuestras comunicaciones, puede contactar al equipo de soporte en el correo info@expresonacional.com. Estamos disponibles para atender cualquier consulta que pueda tener.

Uso de datos y privacidad

Los datos proporcionados por el cliente se utilizan únicamente para fines operativos y no se compartirán con terceros, salvo que sea requerido por ley. Para más detalles sobre la protección de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

Actualización de la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si es necesario, se notificará a los usuarios afectados.

Contacto para Consultas

Para consultas adicionales sobre esta política, puede comunicarse con nosotros a: info@expresonacional.com.